DYNAMICS 365 FOR CUSTOMER ENGAGEMENT
Accélérez la transformation digitale pour répondre aux besoins évolutifs des clients.
Engagement client unique avec Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 est un système avancé de CRM (customer relationship management - gestion de la relation client) combinant les meilleures applications commerciales avec de puissantes fonctionnalités d’automatisation. Ce système permet de rationaliser les processus de ventes, de marketing et de service. Il aide les équipes à se concentrer sur ce qui compte le plus : renforcer la relation client.
Dynamics 365 peut être personnalisé pour s'adapter à n'importe quelle taille ou type d'entreprise. Choisissez une application autonome pour un secteur d'activité spécifique ou combinez plusieurs outils dans une solution intégrée puissante.
Productivity
Simplifie les tâches en regroupant dans une solution cloud unique CRM, Office 365 et d’autres applications reliées entre elles sur un modèle commun de données.
Dynamics 365 Sales Professional
Automatisez vos flux de travail grâce à une solution qui fonctionne avec les applications connues, dont Office 365 et Linkedln. Permettez aux équipes de vente de partager facilement les informations et les dossiers client depuis Microsoft Teams. Accélérez vos ventes en travaillant avec vos collègues et vos clients de partout en temps réel avec une connectivité mobile transparente.
- Conçu pour les PME
- Une expérience utilisateur simple
- Accès en tout lieu et en permanence
Dynamics 365 Sales Enterprise
Allez au-delà de l'automatisation des forces de vente et attaquez-vous à des processus de vente plus complexes. Sales Enterprise fournit une personnalisation, une extensibilité et une intelligence incorporée, ainsi que toutes les fonctionnalités disponibles dans Sales Professional.
- Conçu pour les petites et moyennes entreprises
- Automatisation complète de la force de vente
- Fonctionnalités de personnalisation avancées
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Donnez aux équipes les données et la technologie nécessaires pour créer des expériences utilisateur connectées et personnalisées. Customer Service utilise des informations basées sur l'IA pour fournir des services personnalisés et pour résoudre les problèmes de manière proactive.
- Prend en charge des scénarios complexes avec des capacités intelligentes et configurables
- Interagissez via les moyens de communication préférés des clients (par exemple SMS, chat, téléphone)
- Résolvez les cas plus rapidement grâce à la collaboration interentreprises
Dynamics 365 Customer Service Professional
Offrez des expériences de service transparentes avec une infrastructure de données et de technologie unifiée. Elle combine des options de libre-service, des articles tirés de la Base de connaissances facilement mis à jour et une intégration complète des solutions prédéfinies de Microsoft et des solutions externes.
- Capacités rationalisées pour des scénarios moins complexes
- Expérience d'agent intuitive
- Des conseils dynamiques pour de meilleurs résultats
Dynamics 365 Marketing
Trouvez et gérez davantage de prospects prêts à acheter grâce à des campagnes multicanaux et à une gestion personnalisée. Uniformisez vos ventes et votre marketing avec une seule source d’informations partagée, de processus connectés et les outils de collaboration Microsoft 365. Prenez de meilleures décisions à l'aide de tableaux de bord et de rapports concis pour améliorer le retour sur investissement marketing.
- Lancez des campagnes d'e-mails automatisées
- Planifiez et promouvez des événements commerciaux
- Créez des formulaires en ligne interactifs
- Générez et affectez un score aux leads
Dynamics 365 Project Service Automation
Établissez des relations fiables avec vos clients en proposant des expériences de projets exceptionnelles. Dynamics 365 Project Service Automation permet aux utilisateurs de réaliser des projets rentables dans les délais et le respect du budget, tout en améliorant la productivité des collaborateurs.
- Gérez des projets en toute confiance
- Optimisez vos ressources
- Prévoyez la rentabilité d’un projet
Dynamics 365 Field Service
Optimisez vos opérations sur le terrain grâce à l’intelligence intégrée, au contrôle à distance et à des outils qui permettent aux techniciens de rendre un travail de qualité de façon efficace et sans effort.
- Détectez et résolvez les problèmes à distance
- Optimisez vos ressources
- Améliorez le service après-vente
Speak to a Dynamics 365 expert
Que vous soyez une jeune entreprise ou que vous cherchiez à améliorer vos solutions existantes, ALSO vous donne accès aux conseils et à l’assistance d’experts dans l’achat, l’installation et l’optimisation de votre solution Microsoft Business Applications.
Become a Dynamics 365 IT partner
Devenez un partenaire d’implémentation de confiance et aidez vos clients à tirer davantage profit de leur investissement Business Applications. Contactez-nous dès maintenant pour accéder à l’assistance, aux ressources et à la formation dont vous avez besoin pour développer votre entreprise.
