Dynamics 365 für die Kundenbindung

Beschleunigen Sie die digitale Transformation

und passen Sie sich den sich weiter entwickelnden Kundenbedürfnissen an.

Sorgen Sie mit Dynamics 365 eine einzigartige Kundenbindung

Microsoft Dynamics 365 ist ein fortschrittliches CRM-System (Customer Relationship Management), das erstklassige Geschäftsanwendungen mit leistungsstarken Automatisierungsfunktionen kombiniert, um Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse zu optimieren. Es hilft Teams, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: den Aufbau von Kundenbeziehungen.

Dynamics 365 kann an jede Unternehmensgröße und jeden Unternehmenstyp angepasst werden. Wählen Sie eine eigenständige Anwendung für einen bestimmten Geschäftsbereich oder kombinieren Sie mehrere Tools in einer leistungsstarken integrierten Lösung.

1 2Source: Aspect Software, „The Aspect Customer Experience Index,” 2018

Was kann Ihnen Dynamics 365 bieten?

Dynamics 365 bietet Kundenbindungsanwendungen, die speziell für die Unterstützung bestimmter geschäftlicher Funktionen entwickelt wurden.

Dynamics 365: Kundenbindungsanwendungen

Wie Dynamics 365 Unternehmen zum Erfolg verhilft

Productivity

Vereinfachen Sie Aufgaben, indem Sie CRM, Office 365 und andere Apps in einer einzigen cloudbasierten Lösung kombinieren, die durch ein gemeinsames Datenmodell verbunden ist.

Flexibility

Arbeiten Sie reibungslos mit vertrauten Microsoft-Anwendungen, passen Sie sie je nach Bedarf an und skalieren Sie diese in der Cloud.

Efficiency

Automatisieren Sie Workflows, um effiziente Prozesse für Vertriebs-, Service-, Marketing- und andere Teams zu erstellen.

Security

Verlassen Sie sich auf robuste, integrierte Sicherheit sowie umfassende Zugriffskontrollen für Apps und Daten.

Loyalty

Arbeiten Sie mit allen Arten von Kundendaten, liefern Sie personalisierte Erlebnisse und verfolgen Sie den Zustand der Kundenbeziehungen.

Mobility

Greifen Sie geräteübergreifend mit Outlook oder über die Teams-App auf Kundendatensätze, Einsichten in Verkäufe und Warnungen zu.

Holen Sie sich eine Lösung zur Kundenbindung für
alle Geschäftsarten oder Bedürfnisse

Dynamics 365 Sales Professional

Automatisieren Sie Workflows mit einer Lösung, die mit vertrauten Anwendungen wie Office 365 und LinkedIn zusammenarbeitet. Ermöglichen Sie Vertriebsteams den einfachen Austausch von Kundeninformationen und -dateien direkt von Microsoft Teams aus. Arbeiten Sie von überall aus in Echtzeit mit Kollegen und Kunden zusammen, dank nahtloser mobiler Konnektivität. So können Sie Geschäfte schneller abschließen.

  • Konzipiert für KMU
  • Vertraute Benutzererfahrung
  • Zugriff zu jeder Zeit, von jedem Ort

Wie wäre es mit einem Kickstart für Sie und Ihre Kunden – mit Sales Professional?

Buchen Sie einen Anruf

Dynamics 365 Sales Enterprise

Sorgen Sie für mehr als nur die Automatisierung des Vertriebs. Nehmen Sie komplexe Vertriebsprozesse in Angriff. Sales Enterprise bietet individuelle Konfigurierbarkeit, Erweiterbarkeit und eingebaute Analyseinstrumente sowie alle in Sales Professional verfügbaren Funktionen.

  • Entwickelt für kleine bis große Unternehmen
  • Vollständige Vertriebsautomatisierung
  • Erweiterte Anpassungsfunktionen

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Geben Sie Teams Daten und Technologie an die Hand, mit denen sie vernetzte, personalisierte Kundenerlebnisse schaffen können. Customer Service nutzt AI-basierte Erkenntnisse, um maßgeschneiderte Services zu liefern und Probleme proaktiv zu lösen.

  • Unterstützt komplexe Szenarien mit intelligenten, konfigurierbaren Funktionen
  • Interagieren Sie über die bevorzugten Kundenkanäle (z. B. SMS, Chat, Telefon)
  • Lösen Sie Fälle schneller – mittels unternehmensübergreifender Zusammenarbeit

Dynamics 365 Customer Service Professional

Bieten Sie nahtlose Serviceerlebnisse mit einer einheitlichen Daten- und Technologieinfrastruktur. Diese kombiniert Self-Service-Optionen, einfach zu aktualisierende Wissensdatenbankartikel und die vollständige Integration mit vorgefertigten Lösungen von Microsoft und Drittanbietern.

  • Optimierte Funktionen für weniger komplexe Szenarien
  • Intuitive Bedienung für Agenten
  • Dynamische Anleitung für bessere Ergebnisse

Dynamics 365 Marketing

Finden und pflegen Sie mehr Leads mit Kaufbereitschaft – mithilfe von Mehrkanal-Kampagnen und personalisierter Leadpflege. Koordinieren Sie Vertrieb und Marketing mit gemeinsam genutzten Informationen aus einer Quelle, vernetzten Prozessen und Office 365-Tools für die Zusammenarbeit. Treffen Sie intelligentere Entscheidungen mithilfe präziser Dashboards und Berichte und verbessern Sie den Marketing-ROI.

  • Führen Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen durch
  • Planen und bewerben Sie Verkaufsveranstaltungen
  • Erstellen Sie interaktive Online-Formulare
  • Generieren und bewerten Sie Leads

Dynamics 365 Project Service Automation

Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, indem Sie für herausragende Erfahrungen bei Projekten sorgen. Mit Dynamics 365 Project Service Automation können Benutzer profitable Projekte pünktlich und im Rahmen des Budgets abliefern und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeiter steigern.

  • Verwalten Sie Projekte mit Zuversicht
  • Optimieren Sie Ressourcen
  • Treffen Sie Prognosen bezüglich der Projektrentabilität

Dynamics 365 Field Service

Optimieren Sie den Außendienst mit integrierten Analyseinstrumenten, Fernüberwachung sowie Tools, die es Technikern ermöglichen, qualitativ hochwertige Arbeit effizient und mühelos auszuführen.

  • Erkennen und beheben Sie Serviceprobleme aus der Ferne
  • Optimieren Sie Ressourcen
  • Verbessern Sie den Außendienst

Sprechen Sie mit einem Dynamics 365-Experten

Unabhängig davon, ob Sie gerade erst anfangen oder vorhandene Lösungen verbessern möchten: ALSO bietet Ihnen Zugang zu fachkundiger Anleitung und Unterstützung beim Kauf, der Implementierung und Optimierung Ihrer Microsoft Business Applications-Lösung.

Werden Sie ein Dynamics 365-IT-Partner

Werden Sie ein vertrauenswürdiger Implementierungspartner und helfen Sie Ihren Kunden, mehr Wert aus ihren Business Applications-Investitionen zu ziehen. Rufen Sie uns jetzt an, um Zugang zu Support, Ressourcen und Schulungen zu erhalten, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Beliebte Tools und Materialien für Dynamics 365

Download center

Greifen Sie auf nützliche Materialien und Tools für Microsoft Business Applications zu.

eLearning courses

Besuchen Sie die ALSO Academy für kostenlose Dynamics 365-Schulungen von Experten.

Business Applications calculator

Schätzen Sie die Kosten Ihres Microsoft Business Applications-Projekts.

Customer cases

Finden Sie heraus, wie andere Unternehmen Microsoft Business Applications eingeführt haben.